BPJS Kesehatan terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta JKN (Jaminan Kesehatan Nasional). Salah satu upaya terbarunya adalah dengan menghadirkan fitur antrean online yang tersedia pada Aplikasi Mobile JKN. Fitur ini bertujuan untuk mempermudah peserta dalam mendapatkan layanan kesehatan di berbagai fasilitas kesehatan, baik di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) maupun Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjut (FKRTL).
Baca juga: Starlink Hentikan Penambahan Pelanggan Baru di Indonesia: Alasan dan Proses Penambahan Kapasitas
Manfaat Utama Aplikasi Mobile JKN
Aplikasi Mobile JKN tidak hanya menyederhanakan proses antrean, tetapi juga menyediakan berbagai kemudahan lainnya untuk para penggunanya. Beberapa manfaat yang dapat diperoleh peserta melalui aplikasi ini antara lain:
- Pendaftaran dan Pengubahan Data Kepesertaan: Peserta dapat dengan mudah mendaftar atau mengubah data kepesertaan mereka langsung dari aplikasi.
- Informasi Riwayat Layanan Kesehatan: Aplikasi ini memungkinkan peserta untuk mengakses riwayat pelayanan kesehatan mereka, baik di puskesmas maupun rumah sakit.
- Kemudahan Akses Data Keluarga: Peserta juga dapat mengetahui data keluarga yang terdaftar di JKN dengan mudah.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Parepare, Andi Rismaniswati Syaiful, menjelaskan bahwa pihaknya akan terus berinovasi untuk menghadirkan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan setara bagi seluruh peserta JKN, seiring dengan perkembangan teknologi digital.
Pengalaman Positif Peserta JKN dengan Aplikasi Mobile JKN
Salah satu peserta JKN, Arya Dwi Tirta (23), berbagi pengalaman positifnya setelah menggunakan Aplikasi Mobile JKN. Sebelumnya, Arya harus datang lebih pagi untuk menghindari antrean panjang. Namun, setelah menerima informasi tentang aplikasi ini dari tenaga kesehatan di Rumah Sakit Umum Lasinrang, Arya merasa sangat terbantu. Rumah sakit tersebut menyediakan petugas khusus, yang disebut sebagai Duta Mobile JKN, untuk membantu peserta dalam melakukan registrasi dan memperkenalkan berbagai fitur aplikasi, termasuk antrean online.
“Setelah menggunakan aplikasi ini, saya berharap tidak perlu lagi datang pagi-pagi untuk mengantre. Semoga ke depannya proses pelayanan lebih cepat dan mudah,” ungkap Arya.
Arya juga mengajak peserta JKN lainnya untuk memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN demi kemudahan dalam mendapatkan layanan kesehatan. “Setelah saya cek, bukan hanya antrean online yang ada, tetapi juga informasi mengenai riwayat pelayanan kesehatan kita. Jadi, tidak ada ruginya jika kita manfaatkan aplikasi ini sebaik mungkin,” tambahnya.
Baca juga: Pengcab KKI Bandar Lampung Pimpinan Mahathir Muhammad Dikukuhkan
Layanan Lain yang Dikenalkan oleh BPJS Kesehatan
Selain Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan juga menawarkan berbagai kanal layanan non-tatap muka lainnya untuk memudahkan peserta dalam mengakses layanan administrasi. Beberapa layanan yang tersedia antara lain:
- Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA): Dapat diakses di nomor 08118165165.
- Care Center 165: Layanan yang dapat dihubungi kapan saja dan di mana saja.
- BPJS Online: Layanan yang memungkinkan peserta mengakses informasi secara praktis melalui internet.
Dengan berbagai layanan digital ini, BPJS Kesehatan berkomitmen untuk terus memberikan kemudahan, kenyamanan, dan aksesibilitas kepada peserta JKN, menjadikan proses pelayanan kesehatan semakin ringkas dan efisien.
Penulis: Fiska Anggraini
