Pengalaman Regi Biantoro sebagai Driver Online
Sebagai seorang driver online, saya, Regi Biantoro, telah bekerja dengan Grab sejak Juni 2018 dan sudah merasakan berbagai suka duka di lapangan. Sebagai seorang driver di Depok dengan plat nomor sepeda motor B 4**6 ECJ, saya telah melayani banyak penumpang dan mengikuti prosedur sesuai dengan ketentuan yang ada.
Baca Juga : Nathan Tjoe-A-On Gagal Gabung Lyngby Boldklub: Ini Profil Lengkap Klub Divisi Dua Liga Denmark
Akun Saya Kena Suspend Tanpa Alasan yang Jelas
Namun, baru-baru ini, akun saya disuspend selama lebih dari dua minggu tanpa alasan yang jelas. Pada saat itu, saya selalu menggunakan kendaraan sesuai dengan data yang terdaftar di aplikasi Grab. Ini bukan pertama kalinya saya mengalami masalah seperti ini, karena sebelumnya akun saya juga sempat disuspend dengan alasan yang serupa. Setelah mengikuti pelatihan online, akun saya bisa kembali dibuka, meski saya merasa keputusan itu tidak adil, terutama karena saya merasa difitnah oleh pelanggan.
Banding Tak Direspon, Kecewa dengan Pelaporan Tanpa Bukti
Setelah akun saya disuspend untuk kedua kalinya dengan alasan yang sama, saya mengajukan banding, namun hingga kini tidak ada respons dari pihak Grab. Saya juga telah mengirimkan keluhan melalui “Paman Grab” di grup resmi Grab, namun tidak ada penyelesaian yang jelas. Saya merasa kecewa karena saya dibatasi untuk bekerja tanpa adanya bukti yang sah terkait pelaporan ini.
Baca Juga : Hardiks Bukan Sekadar Hari, Tapi Gerakan Pendidikan Bangsa
Harapan untuk Penyelesaian yang Adil
Sebagai driver yang selalu berusaha menjalankan tugas dengan baik, saya hanya berharap akun saya dapat segera dibuka kembali. Pelaporan tanpa bukti yang jelas sangat merugikan dan tidak adil bagi saya sebagai driver yang ingin bekerja dengan profesional. Saya berharap pihak Grab dapat memberikan respons yang lebih cepat dan menyelesaikan masalah ini secara adil.
Penulis : Tamtia Gusti Riana
