BPJS Kesehatan terus berinovasi dalam memberikan pelayanan yang lebih mudah dan efisien kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah satu fitur unggulan yang diperkenalkan adalah Antrean Online melalui Aplikasi Mobile JKN, yang memudahkan peserta dalam mengakses layanan kesehatan, baik di fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) maupun fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjut (FKRTL).
Baca Juga : Ardon Jashari Mulai Berontak di Club Brugge, Transfer ke AC Milan Tertunda
1. Aplikasi Mobile JKN: Solusi Praktis untuk Layanan Kesehatan
Aplikasi Mobile JKN hadir dengan berbagai kemudahan, salah satunya fitur antrean online yang memungkinkan peserta untuk mendaftar antrean tanpa harus mengantri di lokasi. Hal ini tentu saja memberikan kenyamanan lebih bagi peserta yang ingin mengakses layanan kesehatan dengan lebih efisien.
Selain fitur antrean online, aplikasi ini juga memungkinkan peserta untuk:
- Mendaftar dan mengubah data kepesertaan
- Mengetahui informasi data peserta dan keluarga
- Memeriksa riwayat pelayanan kesehatan
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Parepare, Andi Rismaniswati Syaiful, menegaskan bahwa pihaknya terus berupaya untuk menghadirkan inovasi yang memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi peserta.
2. Pengalaman Peserta JKN dengan Aplikasi Mobile JKN
Peserta JKN, Arya Dwi Tirta (23), yang baru saja mendaftar di Aplikasi Mobile JKN di Rumah Sakit Umum Lasinrang, mengungkapkan pengalamannya setelah menggunakan aplikasi tersebut. Arya sebelumnya harus datang pagi untuk mengantri, namun setelah mendapatkan bantuan dari tenaga kesehatan, ia akhirnya diarahkan untuk mendaftar aplikasi mobile tersebut.
Di Rumah Sakit Umum Lasinrang, terdapat petugas khusus yang membantu peserta JKN melakukan registrasi aplikasi, yang dikenal sebagai Duta Mobile JKN. Selain membantu pendaftaran, Duta Mobile JKN juga memperkenalkan berbagai fitur yang dapat mempermudah peserta, termasuk fitur antrean online.
3. Aplikasi Mobile JKN: Lebih dari Sekedar Antrean Online
Selain membantu peserta dalam mengakses antrean online, Aplikasi Mobile JKN juga memiliki berbagai manfaat lain, seperti:
- Memeriksa riwayat pelayanan kesehatan, baik di puskesmas maupun rumah sakit
- Mendapatkan informasi terkait fasilitas kesehatan terdekat
- Melakukan perubahan data peserta
Arya berharap aplikasi ini dapat mempermudah peserta lainnya dalam mengakses layanan kesehatan, tanpa perlu menghabiskan waktu hanya untuk mengantre.
Baca Juga : Pelanggan Betah? Terapkan Teknik Digital Marketing Ini
4. BPJS Kesehatan: Menyediakan Berbagai Kanal Layanan Nontatap Muka
Sebagai tambahan, BPJS Kesehatan juga menyediakan berbagai kanal layanan nontatap muka yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja. Beberapa di antaranya adalah:
- Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA): Menggunakan nomor 08118165165
- Care Center 165: Layanan yang dapat diakses kapan saja
- Layanan BPJS Online: Mempermudah peserta dalam mendapatkan informasi terkait jaminan kesehatan mereka
Penulis : Tamtia Gusti Riana
