Dulu, supermarket dan hypermarket selalu ramai pengunjung karena toko-toko kecil biasanya tidak punya pilihan barang selengkap mereka. Tapi sekarang, situasinya sudah jauh berbeda. Masyarakat bisa dengan mudah mendapatkan barang yang mereka inginkan tanpa harus repot-repot pergi ke supermarket. Cukup belanja online, semua beres!
Perubahan gaya hidup masyarakat yang begitu cepat ini memaksa para peritel besar untuk beradaptasi dan menghadapi tantangan baru. Mereka harus pintar-pintar mencari cara agar tetap relevan di tengah gempuran belanja online.
Ketua Umum Himpunan Peritel dan Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (Hippindo), Budihardjo Iduansjah, juga mengakui bahwa fenomena gerai ritel yang tutup atau sepi pengunjung disebabkan oleh perubahan gaya hidup masyarakat yang semakin dinamis. Sekarang, orang lebih suka belanja online karena lebih praktis dan efisien.
âKalau masyarakat sekarang lebih memilih belanja online, ya mau tidak mau peritel harus menyesuaikan diri. Tapi, toko offline juga tidak bisa dihilangkan begitu saja. Jadi, harus ada keseimbangan,â ujar Budihardjo.
Kenapa Orang Lebih Suka Belanja Online?
Ada banyak alasan kenapa belanja online semakin populer. Selain praktis dan efisien, belanja online juga menawarkan pilihan barang yang lebih beragam. Kita bisa membandingkan harga dari berbagai toko dengan mudah, dan seringkali ada diskon atau promo menarik yang tidak tersedia di toko offline.
Selain itu, belanja online juga memungkinkan kita untuk berbelanja kapan saja dan di mana saja. Tidak perlu lagi repot-repot pergi ke toko, antri di kasir, atau berdesakan dengan orang lain. Cukup dengan beberapa klik, barang yang kita inginkan akan diantar langsung ke rumah.
Budihardjo menambahkan bahwa peritel yang bisa bertahan adalah mereka yang terus berinovasi dan mampu mengikuti perkembangan gaya hidup masyarakat. Mereka harus kreatif dalam menawarkan produk dan layanan yang menarik, serta memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan.
Bagaimana Nasib Supermarket dan Hypermarket di Masa Depan?
Meskipun belanja online semakin populer, supermarket dan hypermarket tetap memiliki peran penting dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Banyak orang masih suka berbelanja langsung di toko untuk melihat dan merasakan produk sebelum membeli, terutama untuk produk-produk segar seperti sayuran, buah-buahan, dan daging.
Supermarket dan hypermarket juga bisa menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan interaktif. Mereka bisa mengadakan acara demo masak, memberikan konsultasi produk, atau menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik.
Solihin, seorang pengamat ritel, mengatakan bahwa pasang surut dalam industri ritel adalah hal yang wajar. Perubahan gaya hidup masyarakat akan selalu mempengaruhi tren belanja, dan peritel harus siap untuk beradaptasi.
Apa yang Bisa Dilakukan Peritel Agar Tetap Bertahan?
Untuk tetap bertahan di tengah persaingan yang semakin ketat, peritel perlu melakukan beberapa hal:
- Berinovasi dalam menawarkan produk dan layanan yang unik dan menarik.
- Memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan.
- Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui program loyalitas atau media sosial.
- Menyesuaikan strategi bisnis dengan perkembangan gaya hidup masyarakat.
Intinya, peritel harus fleksibel dan adaptif. Mereka harus terus belajar dan berinovasi agar tetap relevan di mata pelanggan.
Terkait dengan kabar Lulu Hypermarket yang disebut-sebut akan menutup gerainya di Indonesia, Solihin mengatakan bahwa seperti peritel besar lainnya, Lulu Hypermarket juga mengalami masa pasang surut. Namun, ia tidak memberikan konfirmasi apakah Lulu Hypermarket akan benar-benar menutup operasionalnya di Indonesia.
