Di tengah pesatnya perkembangan layanan kesehatan digital, kebutuhan akan pelayanan yang cepat, efisien, dan berbasis teknologi semakin mendesak. Namun, sentuhan manusia tetap tak tergantikan dalam menciptakan pengalaman yang nyaman dan berkesan bagi pasien.
Menjawab tantangan ini, AdMedika, anak perusahaan Telkom yang fokus di bidang digital healthcare, menggandeng RS MMC untuk meresmikan AdMedika VIP Executive Lounge. Fasilitas eksklusif ini menggabungkan teknologi layanan kesehatan dengan pendekatan personal yang humanis.
Peresmian ini merupakan langkah strategis AdMedika dalam meningkatkan kualitas layanan. Kolaborasi dengan RS MMC, rumah sakit legendaris dengan lokasi strategis dan volume pasien VIP yang tinggi, dinilai sangat relevan. Diharapkan, fasilitas ini dapat terus meningkatkan kepercayaan provider dan klien kepada AdMedika.
Apa saja keuntungan yang didapatkan pasien dengan adanya VIP Executive Lounge ini?
Salah satu keunggulan fasilitas ini adalah kehadiran Personal Care Officer (PCO) dari AdMedika yang ditempatkan khusus di RS MMC. PCO ini berperan penting dalam mendampingi dan memfasilitasi seluruh proses pelayanan pasien peserta asuransi secara cepat, seamless, dan penuh empati.
Selain itu, VIP Executive Lounge menawarkan kenyamanan dan privasi bagi pasien, menciptakan suasana yang lebih tenang dan relaks selama proses perawatan.
CEO RS MMC Isnindyarti menekankan pentingnya kolaborasi ini dalam menghadirkan layanan terbaik bagi peserta asuransi AdMedika. Pembukaan lounge ini diharapkan dapat memberikan kenyamanan, pengalaman positif, serta memperkuat hubungan baik dengan AdMedika sebagai mitra TPA yang terpercaya.
Peresmian VIP Executive Lounge ini menjadi komitmen AdMedika dalam memberikan pelayanan terbaik dan meningkatkan kepercayaan. Kehadiran PCO menjadi penghubung antara teknologi digital dan interaksi langsung yang memperkuat kepercayaan serta kenyamanan pasien.
Bagaimana kolaborasi ini bisa meningkatkan kepercayaan pasien?
Kolaborasi antara AdMedika dan RS MMC ini didasari oleh semangat untuk menghadirkan inovasi layanan yang berpusat pada kenyamanan dan kebutuhan pasien, serta keseimbangan antara teknologi dan pelayanan tatap muka. Sinergi antara penyedia layanan kesehatan dan pengelola layanan asuransi ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan pasien terhadap layanan kesehatan yang mereka terima.
RS MMC berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memfasilitasi kebutuhan rekan-rekan asuransi. Hal ini sejalan dengan komitmen AdMedika untuk terus meningkatkan layanan, terutama dalam menjawab kepercayaan para rekanan dan peserta.
Apa saja target yang ingin dicapai AdMedika dengan adanya fasilitas ini?
AdMedika menargetkan peningkatan kepuasan pasien, efisiensi proses pelayanan, dan penguatan hubungan dengan mitra asuransi. Dengan adanya VIP Executive Lounge dan PCO, diharapkan pasien dapat merasakan pengalaman pelayanan yang lebih personal, cepat, dan nyaman.
Selain itu, AdMedika juga berharap fasilitas ini dapat meningkatkan citra perusahaan sebagai penyedia layanan kesehatan digital yang inovatif dan terpercaya. Pertumbuhan transaksi layanan AdMedika yang signifikan di tahun 2024 menjadi motivasi untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan.
Peresmian AdMedika VIP Executive Lounge di RS MMC Kuningan, Jakarta Selatan, dihadiri oleh jajaran pimpinan kedua belah pihak serta perwakilan perusahaan asuransi rekanan AdMedika. Fasilitas ini merupakan wujud komitmen AdMedika dan RS MMC dalam memberikan pelayanan optimal bagi pasien khusus dari AdMedika.
